Privacybeleid

PRIVACY BELEID

Bijgewerkt op 30 mei 2022

1. Partijen en doel

BF&W (hierna "Bristol Food&Wine" of de "verantwoordelijke")  

Avenue des pâquerettes 55, Batiment 6, 1410, Waterloo  

ECB / BTW : BE0401846650  

Rechtspersonenregister: Nijvel  

Mail : info@bristolgroup.be  

Telefoon: +32 471 82 51 66

Bristol Food&Wine stelt deze Privacy Policy op om de Gebruikers van de website gehost op het volgende adres: www.bristolfoodandwine.com/politiquedeconfidentialite, (hierna de "Site"), op een transparante manier te informeren over de manier waarop persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt door Bristol Food&Wine.

De term "Gebruiker" verwijst naar elke gebruiker, natuurlijke of rechtspersoon, die de Site bezoekt of er op enigerlei wijze mee interageert.

In dit verband bepaalt Bristol Food&Wine alle technische, juridische en organisatorische middelen en doeleinden voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruikers. Bristol Food&Wine verbindt zich er hiertoe toe alle nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming is met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (hierna "de Wet") en de Europese Verordening van 26 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna "de Verordening").

Bristol Food&Wine is vrij om een natuurlijke persoon of rechtspersoon te kiezen die op haar verzoek en voor haar rekening de persoonsgegevens van de gebruikers verwerkt (hierna de "Verwerker"). In voorkomend geval verbindt Bristol Food&Wine zich ertoe een verwerker te kiezen die voldoende waarborgen biedt inzake de technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen voor de verwerking van persoonsgegevens, in overeenstemming met de wet en de verordening.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Het gebruik van de Site door de Gebruikers kan de mededeling van persoonsgegevens met zich meebrengen. De verwerking van dergelijke gegevens door Bristol Food&Wine, in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, of door dienstverleners die namens Bristol Food&Wine optreden, geschiedt in overeenstemming met de wet en de verordening.

De persoonsgegevens worden door Bristol Food&Wine verwerkt, in overeenstemming met de hieronder uiteengezette doeleinden, via:

1. naam en achternaam ;  

2. afleveradres;  

3. bedrijf of naam van de rechtspersoon (indien de gebruiker een rechtspersoon is);  

4. fiscaal identificatienummer van de rechtspersoon (indien de gebruiker een rechtspersoon is);  

4. e-mail adres (gebruikersnaam);  

5. gecodeerd wachtwoord;  

6. telefoonnummer;  

7. land van verblijf;  

8. andere gegevens die de gebruiker vrijwillig invult in de formulieren van de online verkoopsite;  

9. andere gegevens die de gebruiker op een later tijdstip vrijwillig aan zijn profiel toevoegt.

3. Doel van de verwerking van persoonsgegevens

Overeenkomstig artikel 13 van de verordening worden de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens aan de gebruiker meegedeeld en zijn deze de volgende

1. Om de uitvoering van de op de site aangeboden en overeengekomen diensten te verzekeren;  

2. Om marketingactiviteiten en promotionele informatie uit te voeren na voorafgaande toestemming van de gebruiker en totdat deze toestemming wordt ingetrokken, bijvoorbeeld het verzenden van promoties over de producten en diensten van de verantwoordelijke voor de verwerking.  

3. Om de vragen van de gebruiker te beantwoorden;  

4. Om statistieken op te stellen ter verbetering van de Website, de aangeboden diensten en de interne organisatie van de werking ervan,  

5. Om de kwaliteit van de website en de door de verantwoordelijke voor de verwerking aangeboden producten en/of diensten te verbeteren.  

6. Om een betere indicatie te geven van de interessegebieden van de gebruiker.

4. Persoonsgegevens die kunnen worden verwerkt

Bij het bezoeken en gebruiken van de Site stemt de Gebruiker ermee in dat Bristol Food&Wine de volgende persoonsgegevens verzamelt en verwerkt in overeenstemming met de methoden en principes die in dit Privacybeleid zijn beschreven

1. voornaam en achternaam;  

2. afleveradres;  

3. bedrijf of naam van de rechtspersoon (indien de gebruiker een rechtspersoon is);  

4. fiscaal identificatienummer van de rechtspersoon (indien de gebruiker een rechtspersoon is);  

4. e-mail adres (gebruikersnaam);  

5. gecodeerd wachtwoord;  

6. telefoonnummer;  

7. land van verblijf;  

8. andere gegevens die de gebruiker vrijwillig invult in de formulieren van de online verkoopsite;  

9. andere gegevens die de gebruiker op een later tijdstip vrijwillig aan zijn profiel toevoegt.

5. Toestemming

Door de toegang tot en het gebruik van de Site verklaart de Gebruiker dat hij op de hoogte is van en zijn vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming geeft voor de verwerking van zijn persoonsgegevens. Deze overeenkomst heeft betrekking op de inhoud van dit Privacybeleid.

Toestemming wordt gegeven door de positieve handeling waarbij de Gebruiker het vakje heeft aangevinkt dat het Privacybeleid als hyperlink aanbiedt. Deze toestemming is een voorwaarde voor het uitvoeren van bepaalde handelingen op de Site of voor de Gebruiker om een contractuele relatie met Bristol Food&Wine aan te gaan. Elke overeenkomst tussen Bristol Food&Wine en een Gebruiker voor de diensten en goederen die op de Site worden aangeboden, is onderworpen aan de aanvaarding door de Gebruiker van het Privacybeleid.

De Gebruiker stemt ermee in dat de verantwoordelijke voor de verwerking de persoonsgegevens die de Gebruiker op de Site of in verband met de door Bristol Food&Wine aangeboden diensten verstrekt, voor de hierboven aangegeven doeleinden verwerkt en verzamelt, in overeenstemming met de voorwaarden en beginselen die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet.

De gebruiker heeft het recht zijn toestemming te allen tijde in te trekken. Intrekking van de toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de eerder gegeven toestemming.

6. Duur van de opslag van persoonsgegevens van gebruikers

Overeenkomstig artikel 13, lid 2, van de verordening en van de wet bewaart de verantwoordelijke voor de verwerking persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt.

Deze periode is in ieder geval korter dan : 5 jaar

7. Ontvangers van gegevens en verstrekking van gegevens aan derden

Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan werknemers, medewerkers, onderaannemers of leveranciers van Bristol Food&Wine die adequate garanties bieden voor de beveiliging van gegevens en die met Bristol Food&Wine samenwerken bij het op de markt brengen van producten of het verlenen van diensten. Zij handelen onder rechtstreeks gezag van Bristol Food&Wine, en zijn met name verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken of uitbesteden van dergelijke gegevens.

In alle gevallen moeten de ontvangers van de gegevens en degenen aan wie de gegevens zijn verstrekt, zich houden aan de inhoud van dit privacybeleid. Bristol Food&Wine verzekert dat zij deze gegevens alleen voor de beoogde doeleinden, op een discrete en veilige manier, zal verwerken.

Indien gegevens aan derden worden verstrekt met het oog op direct marketing of klantenwerving, zal de gebruiker daarvan vooraf in kennis worden gesteld, zodat hij zijn instemming met het gebruik van deze persoonsgegevens kan betuigen.

8. Functionaris voor gegevensbescherming (DPO)

De volgende persoon wordt benoemd tot functionaris voor gegevensbescherming (hierna "DPO" genoemd): Alain Van Campenhoudt

De rol van de functionaris voor gegevensbescherming bestaat erin toe te zien op de correcte uitvoering van nationale en supranationale bepalingen betreffende het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens.

De functionaris voor gegevensbescherming kan als volgt worden gecontacteerd: avc@foodgroups.be

9. Rechten van de gebruikers

De gebruiker kan te allen tijde zijn rechten uitoefenen door een bericht per e-mail te sturen naar het volgende adres: info@bristolgroup.be, of door een brief per post te sturen naar het volgende adres, met bijvoeging van een kopie van zijn identiteitskaart Avenue des pâquerettes 55, Batiment 6, 1410, Waterloo

a. Recht van toegang

Overeenkomstig artikel 15 van de verordening garandeert Bristol Food&Wine de gebruiker het recht van toegang tot zijn persoonsgegevens. De gebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot de genoemde persoonsgegevens, alsmede tot de volgende informatie

- de doeleinden van de verwerking ;

- de betrokken categorieën persoonsgegevens;

- de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden verstrekt, met name ontvangers die gevestigd zijn in derde landen of internationale organisaties;

- indien mogelijk, de periode gedurende welke de persoonsgegevens moeten worden bewaard of, indien dit niet mogelijk is, de criteria die zijn gebruikt om die periode vast te stellen

- het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, als bedoeld in artikel 22, leden 1 en 4, van de verordening, en, ten minste in dergelijke gevallen, relevante informatie over de onderliggende logica en het belang en de verwachte gevolgen van een dergelijke verwerking voor de betrokkene

De verantwoordelijke voor de verwerking kan voor extra kopieën die door de Gebruiker worden aangevraagd, betaling verlangen van een redelijke vergoeding die gebaseerd is op de administratieve kosten.

De kopie van de gegevens zal uiterlijk binnen een maand na ontvangst van het verzoek aan de gebruiker worden medegedeeld.

b. Recht op correctie

Bristol Food&Wine garandeert de Gebruiker het recht op rectificatie en verwijdering van persoonsgegevens.

Overeenkomstig artikel 16 van de verordening kunnen onjuiste, onnauwkeurige of irrelevante gegevens te allen tijde worden gecorrigeerd of gewist. De Gebruiker dient de noodzakelijke wijzigingen eerst zelf door te voeren vanuit zijn/haar gebruikers-/andere account, tenzij deze wijzigingen niet zelfstandig kunnen worden doorgevoerd, in welk geval het verzoek kan worden gedaan aan Bristol Food&Wine.

Overeenkomstig artikel 19 van de verordening stelt de verantwoordelijke voor de verwerking elke ontvanger aan wie persoonsgegevens zijn verstrekt in kennis van elke rectificatie van de persoonsgegevens, tenzij die verstrekking onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite zou vergen. De verantwoordelijke voor de verwerking verstrekt de betrokkene op verzoek informatie over dergelijke ontvangers.

c. Recht op wissen

De gebruiker heeft het recht zijn persoonsgegevens zo spoedig mogelijk te laten wissen in de gevallen bedoeld in artikel 17 van de verordening.

Wanneer de verantwoordelijke voor de verwerking de persoonsgegevens openbaar heeft gemaakt en deze krachtens het vorige lid moet wissen, neemt de verantwoordelijke voor de verwerking, rekening houdend met de beschikbare technologie en de kosten van tenuitvoerlegging, redelijke maatregelen, waaronder technische maatregelen, om andere voor de verwerking verantwoordelijken die dergelijke persoonsgegevens verwerken ervan in kennis te stellen dat de betrokkene heeft verzocht om de wissing door deze voor de verwerking verantwoordelijken van alle koppelingen naar, of kopieën of reproducties van deze persoonsgegevens.

De twee voorgaande alinea's zijn niet van toepassing voor zover deze verwerking noodzakelijk is

- om het recht op vrije meningsuiting en informatie uit te oefenen;

- om te voldoen aan een wettelijke verplichting die verwerking vereist op grond van het recht van de Unie of het recht van de lidstaat waaronder de voor de verwerking verantwoordelijke ressorteert, of om een taak van algemeen belang of een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag die aan de voor de verwerking verantwoordelijke is opgedragen, uit te voeren

- voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechtsvorderingen.

Overeenkomstig artikel 19 van de verordening stelt de voor de verwerking verantwoordelijke elke ontvanger aan wie persoonsgegevens zijn verstrekt, in kennis van het wissen van persoonsgegevens of van de beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite kost. De verantwoordelijke voor de verwerking verstrekt de betrokkene op verzoek informatie over dergelijke ontvangers.

d. Recht om verwerking te beperken

De gebruiker heeft het recht om beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens te verkrijgen in de gevallen genoemd in artikel 19 van de verordening.

Overeenkomstig artikel 19 van de verordening stelt de verantwoordelijke voor de verwerking elke ontvanger aan wie persoonsgegevens zijn verstrekt in kennis van elke beperking van de verwerking, tenzij deze verstrekking onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite zou vergen. De verantwoordelijke voor de verwerking verstrekt de betrokkene op verzoek informatie over dergelijke ontvangers.

e. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Overeenkomstig artikel 20 van de verordening hebben de gebruikers het recht om van Bristol Food&Wine persoonsgegevens over hen te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. De gebruiker heeft het recht deze gegevens aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking door te geven, zonder dat Bristol Food&Wine zich daarmee bemoeit in de gevallen die in de verordening zijn voorzien.

Wanneer de gebruiker het recht op gegevensoverdraagbaarheid overeenkomstig de vorige alinea uitoefent, heeft hij het recht de persoonsgegevens rechtstreeks van de ene verantwoordelijke voor de verwerking naar de andere te laten overdragen, voor zover dat technisch mogelijk is.

De uitoefening van het recht op gegevensoverdraagbaarheid laat het recht op gegevenswissing onverlet. Dit recht is niet van toepassing op verwerking die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of die deel uitmaakt van de uitoefening van het openbaar gezag die aan de voor de verwerking verantwoordelijke is opgedragen.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid laat de rechten en vrijheden van derden onverlet.

f. Recht van bezwaar en geautomatiseerde individuele besluitvorming

De Gebruiker heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens wegens zijn bijzondere situatie, met inbegrip van de automatisering van gegevens door Bristol Food&Wine. Overeenkomstig artikel 21 van de verordening zal Bristol Food&Wine persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij er dwingende legitieme gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan de belangen en rechten en vrijheden van de gebruiker, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op klantenwerving, heeft de gebruiker het recht te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden, met inbegrip van profilering voor zover dit verband houdt met dergelijke klantenwerving.

Wanneer de betrokkene bezwaar maakt tegen de verwerking voor doeleinden van klantenwerving, worden de persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerkt.

g. Recht van klacht

De Gebruiker heeft het recht om een klacht in te dienen betreffende de verwerking van zijn persoonsgegevens door Bristol Food&Wine bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, die bevoegd is voor het Belgische grondgebied. Meer informatie is te vinden op de website: https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Klachten kunnen worden ingediend op de volgende adressen

Gegevensbeschermingsautoriteit  

Pressestraat 35, 1000 Brussel  

Telefoon + 32 2 274 48 00  

Fax: + 32 2 274 48 35  

E-mail: contact@apd-gba.be

De Gebruiker kan ook een klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg van zijn woonplaats.

10. Beperking van de aansprakelijkheid van de voor de verwerking verantwoordelijke

De website kan links bevatten naar andere websites die eigendom zijn van derden die geen banden hebben met Bristol Food&Wine. Bristol Food&Wine is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites of de overeenstemming ervan met de wet en de verordeningen.

De houder van het ouderlijk gezag moet uitdrukkelijk toestemming geven om een minderjarige jonger dan 16 jaar persoonlijke informatie of gegevens op de website te laten vermelden. Bristol Food&Wine raadt personen die het ouderlijk gezag over minderjarigen uitoefenen ten stelligste aan een verantwoord en veilig gebruik van het internet te bevorderen. De verantwoordelijke voor de verwerking kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verzamelen en verwerken van informatie en persoonsgegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar wier toestemming niet daadwerkelijk wordt gedekt door die van hun wettige ouders, noch voor onjuiste gegevens - met name betreffende de leeftijd - die door minderjarigen zijn ingevoerd. In geen geval zullen persoonsgegevens door de verantwoordelijke voor de verwerking worden verwerkt indien de gebruiker aangeeft jonger dan 16 jaar te zijn.

Bristol Food&Wine is niet verantwoordelijk voor het verlies, de beschadiging of de diefstal van persoonlijke gegevens ten gevolge van virussen of computeraanvallen.

11. Veiligheid

De verantwoordelijke voor de verwerking treft organisatorische en technische maatregelen om een passend niveau van beveiliging van de verwerking en verzameling van gegevens te waarborgen. Deze beveiligingsmaatregelen zijn afhankelijk van de uitvoeringskosten in verband met de aard, de context en de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens.

De verantwoordelijke voor de verwerking maakt gebruik van standaard-coderingstechnologieën binnen de IT-sector bij de overdracht of verzameling van gegevens op de Site.

12. Wijzigingen in het privacybeleid

Bristol Food&Wine behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten. U wordt daarom aangeraden het Privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen en aanpassingen. Dergelijke wijzigingen zullen op de Site worden geplaatst of per e-mail worden verstuurd met het oog op de uitvoerbaarheid.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op dit privacybeleid is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Bristol Food&Wine.

14. Neem contact op met

Voor vragen of klachten met betrekking tot dit Privacybeleid kan de Gebruiker contact opnemen met de Controller via het volgende adres: info@bristolgroup.be

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.Learn more

User Area

Guest

Login/Register

Waiting...
Unable to Login
You are logged in
Forgot your password?

Languages

Currencies

Languages

Currencies

My Cart

Your Cart is Empty
Cart Checkout

Menu

Search

Our Terms

Conditions générales

Entreprise

BF&W-www.bristolfoodandwine.be

Adresse postale : WIP-Chaussée de Bruxelles, 135A Boite3-1310 La Hulpe- Belgique

Adresse mail :info@bristolgroup.be

Numéro de téléphone : +32 2 486 10 23

Numéro d’entreprise : BE 0401 846 650

Application

Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre entre BF&W (www.bristolfoodandwine.be) et le consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits ou des services mis sur le marché et qui conclut un contrat à distance avec BF&W).

L’adresse de livraison fournie par l’acheteur doit se trouver en Belgique ou en Europe. Nous livrons gratuitement sur la région de Bruxelles pour toute commande à partir de 70€. Hors de ces conditions, des frais de livraison à partir de 7€ sont comptés.

Pour passer une commande, vous devez impérativement avoir au moins 18 ans.

En utilisant la boutique en ligne du site Internet de BF&W, ou en y plaçant une commande, vous acceptez automatiquement les présentes Conditions Générales, ainsi que tous les droits et obligations mentionnés sur le site Internet www.bristolfoodandwine.be

Offres & contrats

Si une offre est valide pour une durée limitée ou est soumise à des conditions, ceci est toujours mentionné clairement dans l’offre. Notre offre contient une description complète et précise des produits proposés à la vente, ainsi que de la marche à suivre pour commander et se faire livrer. La description est suffisamment détaillée pour vous permettre d’évaluer correctement l’offre. Lorsque nous utilisons des illustrations, celles-ci sont une représentation fidèle des produits offerts.

La commande sera complète, et le contrat naît, dès que nous avons confirmé la commande par e-mail et dès que nous avons reçu l’approbation de la transaction via l’émetteur de la carte de crédit ou de débit utilisée pour le paiement. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard et Bancontact  via les boutons des applications mobiles Belfius, ING, CBC et KBC. Aucune commande n’est acceptée ni traitée sans paiement valide au nom du titulaire de la carte / du compte bancaire.

Nous ne sommes pas responsables pour des retards de livraison et/ou non-livraison de la commande si ces retards sont dus au refus du paiement par l’émetteur de la carte.

Pour acheter un produit, vous devez l’ajouter au panier. Ensuite, remplir le formulaire avec vos données personnelles ainsi que vos données de facturation. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du code postal de votre adresse de livraison. La procédure de commande présente un résumé où il vous sera demandé d’accepter nos conditions générales.

BF&W se réserve le droit d’annuler toute vente à tout moment, et de manière irrévocable, sans devoir justifier les raisons de l’annulation. Toute annulation d’une vente entraînerait le remboursement automatique de toute somme perçue auprès des acheteurs.

Droit de rétractation

Pour toute commande, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la livraison ou la conclusion du contrat pour vous rétracter du contrat. Pendant ce temps vous pouvez retourner votre commande sans pénalité et sans indication de motif. Les frais de retour sont à votre charge. Dans les 14 jours suivant le retour de votre commande ou la terminaison du contrat, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale.

Au cas où il n’est pas possible de renvoyer les biens par la poste, nous vous demandons de nous contacter pour arranger la récupération de la marchandise par nos services, ou la réception de ces biens au siège de notre société. Conformément à la législation en vigueur, BF&W dispose de 14 jours calendrier à date de la récupération totale de votre commande, pour effectuer le remboursement.

Pendant le délai de rétractation, nous vous conseillons de manipuler les produits et leur emballage avec grande précaution, et de ne les déballer que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez les conserver.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez contacter BF&W grâce au formulaire de contact dédié.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, les produits doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine, en parfait état. Vous pouvez retourner votre commande à l’adresse suivante : BF&W- WIP, Chaussée de Bruxelles 135A, Boite 3-1310 La Hulpe- Belgique

Prix

Pendant la durée de validité mentionnée dans l’offre, les prix des vins proposés ne sont pas augmentés, sauf modifications de prix consécutives à des changements de tarifs TVA et d’accises.

Nos prix incluent toutes les taxes, impôts et services. Il n’y aura jamais aucune surprise pour l’acheteur. Dans le cas où des frais de livraison sont applicables, ceux-ci sont mentionnés dans les détails de l’offre, et détaillés avant la confirmation de la commande.

Paiement

Le paiement est limité aux modes de paiement proposés sur notre site Internet www.bristolfoodandwine.be

Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et garantir la sécurité de vos données à caractère personnel, les données de transaction sont chiffrées grâce à une technologie SSL. Vous reconnaissez une connexion sécurisée SSL à l’icône « serrure » présente dans la barre de statut du navigateur.

Garantie de conformité

Nous garantissons que nos produits sont conformes à la commande et répondent aux attentes légitimes que tout acheteur peut avoir tenant compte des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos produits répondent à l’ensemble des lois existantes au moment de la commande.

Livraison et exécution

Les livraisons sont effectuées à l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

Si le produit commandé est en stock, nous veillons à livrer endéans 1 à 5 jours ouvrables. Les articles qui ne sont pas en stock, sont livrés endéans 5 à 15 jours ouvrables. Nous vous informons des délais de livraisons dans la confirmation de commande.

Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous en informerons toujours avant la date de livraison prévue. Si nous ne vous informons pas à temps, vous avez le droit d’annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourserons dans les 15 jours suivant l’annulation.

L’envoi de la commande a toujours lieu à notre risque, de sorte que vous ne devez jamais vous soucier d’éventuelles pertes de marchandises liée à des soucis logistiques. L’envoi de retour de marchandises retournées dans les 14 jours suivant l’achat, a toujours lieu au risque de l’expéditeur (l’acheteur).

Si les marchandises livrées par nos soins ont été endommagés pendant le transport, ne correspondent pas aux articles figurant sur le bon de livraison ou ne correspondent pas avec les articles que vous avez commandés, vous devez  nous le signaler le plus rapidement possible, et au plus tard dans les 3 jours. Vous devez ensuite prendre contact avec nos services pour organiser le retour des marchandises en question, dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Force majeure

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de respecter nos obligations à l’égard de l’autre partie. Dans ce cas, nous avons le droit de suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit d’annuler définitivement la commande.

Est désignée par par « force majeure » toute circonstance indépendante de notre volonté par laquelle le respect de nos obligations à l’égard des utilisateurs du site ww.bristolfoodandwine.be est entièrement ou partiellement impossible. Ces circonstances sont entre autres : les grèves, les conflits du travail, les incidents techniques, les incendies, les pannes d’énergie, les perturbations dans les réseaux et lignes de télécommunications, dans tous systèmes de communication utilisés, et/ou la non disponibilité de notre site Internet, l’absence de livraison ou la livraison tardive des fournisseurs ou d’autres tiers et le défaut d’une autorisation à recevoir via les autorités.

Plaintes

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Malheureusement une éventuelle déception peut arriver. Au cas où vous auriez une plainte à formuler, nous nous engageons à la traiter dans les 3 jours ouvrables après réception de celle-ci. Adressez-vous à BF&W via le formulaire de contact, ou par téléphone au +32 2 486 10 23.

Le droit Belge est exclusivement d’application sur tous les contrats avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence. Tous les litiges qui sont en lien ou découlent des offres de BF&W sont soumis à la compétence exclusive des cours et tribunaux Belges. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi serait quand-même applicable, celle-ci sera interprétée en premier lieu conformément à la Loi Belge relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur

Propriété

Toutes les données figurant sur ce site (images, textes, graphismes, logos) sont protégés par les droits d’auteur.

Données personnelles

En application du règlement 216/679 du Parlement Européen du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.